Workshop+ "Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung"

Unsere Expertin: Susanne Benning

Bei diesem Workshop+ Intensivtraining lernst Du:

Bestandskundenpflege - So stärkst Du Deinen Kundenstamm
• Bestandskundenpflege versus Neukundengewinnung
• Was sind eigentlich Stammkunden?
• Bestandskundensegmentierung als Grundlage für die Vertriebsstrategie
• Das Geheimnis der Bestandskundenpriorisierung
• Wachstum durch Up-Selling und Cross-Selling

Neukundengewinnung in schwierigen Zeiten
• Kundenanalyse als Voraussetzung für guten Vertrieb
• Informationsquellen eruieren und nutzen
• Der telefonische Erstkontakt – erfolgreich in Erscheinung treten
• Persönliches/virtuelles Kennenlernen
• Akquisegespräche erfolgreich führen